RUFEREQ

ROGE Michel, GRANDHAYE Jean-Pierre

Laboratoire de Recherche en Génie des Systèmes Industriels

Institut National Polytechnique de Lorraine

8, Rue Bastien Lepage

BP 649

F – 54010 NANCY CEDEX

Tél 03.83.19.32.32

Fax 03.83.19.32.00

Michel.Roge@ensgsi.inpl-nancy.fr

Résumé :

Appliquée à l’objet « entreprise » pour améliorer sa productivité et sa compétitivité, la Qualité peut-elle l’être également à l’objet « territoire » ? D’abord perçue comme insolite et iconoclaste, cette question, déjà posée aux Etats-Unis en 1983 par le professeur Edwards DEMING, trouve aujourd’hui en France de nombreux éléments de réponse grâce à l’évolution des mentalités et des méthodes d’innovation.