Qualité dans l’enseignement – quelques clés de lecture
Ce papier présente et compare plusieurs approches actuellement utilisées pour évaluer une anomalie d’aspect relevée sur un produit. Ces approches ont en commun de s’appuyer sur un document, se présentant sous la forme d’une grille, et dont le but est d’aider le contrôleur à évaluer de manière répétable et reproductible l’anomalie qu’ils ont détectée. Nous présentons trois types de grilles pouvant être utilisées : grille critères/niveaux, grille arborescente et grille indexée. Chacune de ces grilles présentant des limites pour une application à un contrôle d’aspect des produits, nous décrivons la grille que nous proposons pour aider un contrôleur à déterminer le niveau d’intensité à attribuer à une anomalie détectée.
Jean MENTHONNEX