RUFEREQ

GENTIL Marie Hélène⁽¹⁾ – DUCQ Yves ⁽²⁾ – DOUMEINGTS Guy⁽¹⁾⁽²⁾

(1) Laboratoire d »Automatique et de Productique – GRAI – Univ. Bordeaux 1 –

351 Cours de la Libération, F-33405 Talence cedex

Tel : (0)5 56 84 65 30 – Fax 33-(0)5 56 84 66 44.

Email : gentil@lap.u-bordeaux.fr

(2) GRAISOFT – 16 cours du Général de Gaulle, F-33170 Gradignan

Tel : 33 (0)5 57 35 19 50 Fax : 33 – (0)5 57 35 19 51

Email : gdoumeingts@graisoft.com – Site : www.graisoft.com

Résumé : L’objectif de ce papier est de montrer l’intérêt de la méthodologie GRAI pour concevoir ou améliorer un système de management de la qualité (SMQ) satisfaisant aux exigences des nouvelles normes ISO 9000 version 2000.

Abstract : This paper aims at presenting the interest to use GRAI to define and to implement or to improve a Quality Management System (QMS) in the frame of the new ISO 9000 : 2000 standard.