LA GESTION TOTALE DE LA QUALITÉ : UNE RÉVOLUTION MANAGÉRIALE QUI SE PRÉCISE

Marcel Laflamme

Université de Sherbrooke, Sherbrooke, Canada, J1K 2R1

mlaflamme@adm.usherb.ca

Résumé : afin de naviguer de façon optimale aux frontières du chaos, la remise en question du rôle des cadres se pose avec acuité tant par les praticiens que les académiciens. Le but de cette présentation vise à préciser le NOUVEAU CONCEPT DE MANAGEMENT qui permet à l’organisation de s’améliorer de façon continue en y insufflant une capacité d’auto-développement créateur.

Abstract : in order to manage optimally in a context of uncertainty, practitioners as well as academicians are calling into question the role of the managers. The goal of this presentation aims at specifying the new concept of management which enables the organization to continuously improve by inspiring a capacity of creative self-development.